Правила перевозки животных

• Услуги по непосредственной перевозке животного оказываются Агентом на основании Заявки Принципала, оформленной на Сайте Агента pet-voyage.ru в сети «Интернет», не менее чем за 10 (десять) календарных дней до планируемой даты перевозки. Заявка должна содержать сведения о количестве Животных и сроках перевозки. Заявка подлежит согласованию с Агентом в срок до 2 (двух) рабочих дней. Заявка Принципала должна в том числе содержать описание основной цели оказания услуг, сведения о животное и его состоянии здоровья, предполагаемую дату отправки, сведения о грузоотправителе и грузополучателе, в том числе их адреса и контактные телефоны, пункт отправки и пункт назначения, сведения о срочности перевозки, и иные существенные для оказания Услуг сведения.
• К перевозке Агентом не принимаются животные, которые находятся в стадии приема медикаментов или лечебной терапии, подлежат постоянному наблюдению ветеринара.
• Для целей надлежащего оказания услуг и недопущения причинения вреда жизни или здоровью животного, Принципал обязуется обеспечить Агента достаточным количества корма и воды с запасом на дополнительных ко сроку перевозки три дня от расчетного срока перевозки в рамках конкретной заявки. Стороны могут договориться включить стоимость корма и воды в накладные расходы при оказании Услуг, что должно быть компенсировано Принципалом отдельно от оплаты стоимости Услуг.
• При оказании Услуг по организации перевозки (транспортировки) животного по Договору именно Агент будет являться контактным лицом для Принципала при возникновении каких-либо вопросов или необходимости получения уточнений по ходу оказания услуг. Все возможные контактные данные отображены в разделе 12 Договора (Реквизиты сторон).
• В случае необходимости перевозки животного старше 9 (девяти) лет, Принципал обязуется не ранее чем за 3 дня до даты отправления предоставить Агенту справку, подтверждающую, что животное клинически здорово. Такая справка должна быть представлена Агенту в письменном или электронном виде (сканированная копия подлинного документа). Если у Принципала нет возможности представить справку о состоянии здоровья животного, Принципал обязуется представить Агенту гарантийное письмо о том, что на время оказания Услуг, вся ответственность за жизнь и здоровье животного относится персонально на Принципале. Стороны договорились, что для целей перевозки животных старше 12 (двенадцати) лет предоставление письма об отнесении ответственности за жизнь и здоровье животного на Принципала, Принципал должен представить в любом случае.
• Подготовить животное к перевозке, в частности, в случае перевозки животного автотранспортом, за 6 (шесть) часов до поездки не кормить животное старше 1 года и за 3 (три) часа животное младше 1 года; за один час до передачи животного — выгулять, если это собака (кошке предложить лоток);
• При отправке котенка или щенка Принципал обязан передать Агенту до начала оказания Услуг корм, которым кормили животное в течение последнего месяца, из расчета необходимого количества на 7 (семь) дней, поводок ошейник/шлейку для собак/кошек, свитер при температуре — 5 градусов.
• Выполнить обязательную процедуру заблаговременной подготовки животного к перевозке, в том числе собрать и подготовить необходимую к передаче Исполнителю документацию, в том числе:
• чипировать животное, планируемое к перевозке;
• получить международный ветеринарный паспорт на животное (заполняется на английском языке);
• получить заключение о здоровье животного от ветеринарного врача (для Животных старше 9 (девять) лет и имеющих хронические заболевания);
• своевременно вакцинировать и прививать животное в соответствии с ero возрастом;
• ввести животному препарат от глистов не ранее, чем за 90 (девяносто) часов и позднее, чем за 24 (двадцать четыре) чaca до даты и времени передачи животного для перевозки;
• ввести животному препарат от блох и клещей не ранее, чем за 90 (девяносто) часов и позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты и времени передачи животного для перевозки;
• подстричь когти и вычесать длинношерстных животных не ранее, чем за 90 (девяносто) часов и позднее, чем за 24 (двадцать четыре)часа до временя передачи животного для перевозки;

Все вышеуказанные мероприятия, должны быть вписаны в ветеринарный паспорт животного, с указанием даты, названий препаратов и вклеивания этикеток или вписывания введенных препаратов.

• Если животное следует зарубеж необходимо заблаговременно установить чип по стандарту ISO.
• Принципал обязуется предоставить Агенту до момента начала оказания Услуг ветеринарное заключение о животном с действующей отметкой в ветеринарном паспорте в графе «Клиническое обследование», содержащее информацию о вакцинации, состоянии здоровья животного и документальное подтверждение того, что состояние животного позволяет ему выдержать перемещение по маршруту согласно направленной Заявке. Подпись и печать ветеринарного врача и клиники на таком документе — обязательны. В противном случае Aгент не может оставаться ответственным за состояние здоровья животного, вызванные его индивидуальными особенностями/слабостью здоровья.
• По требованию Агента перед началом оказания Услуг в электронном виде на электронную почту или в мессенджер по реквизитам указанным в пункте 12 договора, передать Агенту ветеринарный паспорт, в котором отражены сведения о сделанных животному вакцинах, чипе и обработке, сведения о хронических заболеваниях животного, ранее перенесенных заболеваниях и операциях.
• Передать для транспортировки клинически здоровое животное, вакцинированное полностью по возрасту, а также с пройденным карантином
• Предоставить контактные данные владельца животного (согласно ветеринарному паспорту), если отправка осуществляется не владельцем.
• Предоставить контактные данные человека, который принимает Животных в месте прибытия (далее — Получатель).
• Принципал обязан сделать фото/видео фиксацию Животного в момент передачи и после получения от Агента/представителя Агента и выслать данные Агенту на мессенджер/электронную почту, в противном случае претензии по состоянию Животного не принимаются. Претензии относительно состояния Животного принимаются в первые сутки после получения Животного от Агента/представителя Агента.

Агент не несет ответственности за причинения вреда или гибели животного:

• в случае установления судебно-ветеринарной экспертизой факта естественной гибели животного, последствий травм, полученных до передачи животного Агенту;
• в случае гибели лu6o получении увечья животным в результате оказанной ветеринарной помощи, при установлении причинно-следственной связи между полученным лечением или проведенном оперативном вмешательстве и ухудшением состояния животного либо его гибелью;
• выявления у Животного, во время осуществления перевозки, а также возможной гибели животного, в следствие вирусных заболеваний, таких как, но не исключая другие не перечисленные: чума плотоядных, лептоспироз, инфекционный гепатит, эхинококкоз, болезнь Ауески, парвовирусный энтерит, бешенство, кальцивироз, панлейкопения, вирусный ринотрахеит, инфекционный кошачий перетонит, ротовирусная инфекция кошек, протозойные инфекции;
• установления судебно-ветеринарной экспертизой факта: сердечного приступа, инсульта, пневмоторакса, коллапса трахеи, внутреннего кровотечения, обнаружения инородного тела в желудочно-кишечном тракте, завороток кишечника, внезапной смерти Животного, страдающего хронической эмфиземой лeгких.
• Агент несет ответственность только за Животных. Личные принадлежности (корм, переноска, поводок ошейник/лейка для собак(кошек), теплый свитер (для температуры от -15 градусов)) расцениваются как расходный материал, могут сломаться, разбиться, порваться, просыпаться и т.д., в дороге. Агент ответственность за расходный материал не несет. Другие личные вещи Животного, а так же Личные вещи Принципала в перевозке не принимаются и Агент не несет за них ответственность.
• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: ДТП на дорогах и заторы при прохождении государственных границ или по пути следования и др., возникших после заключения Договора при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих обязательств и могут быть документально подтверждены компетентными органами или статьями из СМИ, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, контртеррористические операции, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обязательную силу хотя бы для одной из сторон
• При осуществлении воздушной перевозки Животного: отмена авиарейса и/или неотапливаемый багажный отсек в случае, если Животное летит в багажном отсеке, а также отказ в перевозке Животного авиаперевозчиком, из-за эмоционального состояния Животного.